Skal en uvildig se på min ansøgning om ledsagerordning?

Spørgsmål

Jeg er i dialog med kommunen om en ledsagerordning. Det kniber mere og mere med bentøjet – og har hørt fra andre, der har en ledsager, at de er glade for den ordning. Men jeg synes ikke helt, det lyder som om, kommunen er med på den. Visitatoren forklarede mig allerede ved et hjemmebesøg tidligt i forløbet, at jeg ville kunne klage over afgørelsen – og at jeg skulle gøre det til kommunen. Det undrer jeg mig over. Er der slet ikke nogen uvildige, der skal se på sagen? 

Svar

Kære medlem

Der er flere ting i dit brev, som jeg får lyst til at uddybe og give dig en forklaring på, så du forhåbentlig bedre forstår, hvad der sker i din sag og hvorfor. Jeg formoder, at visitatoren allerede fra starten af sagen, har villet oplyse dig om dine rettigheder. Men det er ikke ensbetydende med, at kommunen vil give dig afslag.

Kommunen er generelt forpligtet til at undersøge, om der findes andre muligheder for at afdække dit behov. Altså om de ”udfordringer med bentøjet”, som du selv beskriver det, kan afhjælpes med f.eks. hjælpemidler, kørselsordninger eller andet. Og du skal jo opfylde forskellige kriterier for at være berettiget til en ledsager.

Jeg kan ikke ud fra dit spørgsmål se, om du gør det. Men en afgørende detalje vil være din alder. For der kan kun bevilliges ledsageordning til borgere under folkepensionsalderen. Man kan godt beholde sin ordning efter overgangen til folkepension, men altså ikke få den tilkendt efter overgangen. Det er kommunen, der har pligt til at indhente de nødvendige oplysninger, så afgørelsen kan træffes på et oplyst grundlag. Indtil kommunen har disse oplysninger, kan de ikke træffe afgørelse.

Hvis kommunen ender med at give dig afslag, har du ret til skriftlig afgørelse med begrundelse og klagevejledning. Og ja – det er korrekt, at en eventuel klage i første omgang skal sendes til kommunen. Kommunen vurderer sagen igen, og hvis de fastholder afgørelsen, sender de automatisk sagen videre til Ankestyrelsen.

Det er for nylig blevet muligt at følge med i sagens behandling i Ankestyrelsen via Borger.dk. Det kan du gøre ved at logge på med MitID – og så klikke på ”Mit overblik” og derefter ”Sager” og ”Detaljer”. Du vil også modtage en kvitteringsskrivelse i e-Boks fra Ankestyrelsen, hvoraf forventet sagsbehandlingstid fremgår.

Jeg håber, at det gav dig en lidt bedre forståelse af, hvad der sker i din sag. Og at du også vil opleve, at dine behov bliver dækket.

Venlig hilsen